রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

ek678-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকেই আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আর ডিভাইসের লগইন রেকর্ড আলাদা করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি আর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেন তথ্যআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্য
ek678 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে ভুল হাতে তথ্য না পড়ে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বা ডেটা সংরক্ষণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন, সহায়তা টিম আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ—তথ্য দেখা, মুছে ফেলা বা সংশোধন—যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল মাধ্যম লিখিত আকারে তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিষয় স্পষ্ট করলে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পেজ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতরের সহায়তা বিভাগ থেকেও গোপনীয়তা সম্পর্কিত ফর্ম জমা দেওয়া যায়, সেখান থেকেই আমরা অনুরোধের অগ্রগতি জানিয়ে দিই।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

অ্যাকাউন্ট ও কুকি তথ্য যেভাবে সামলাই

আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন কুকি, লেনদেন রেকর্ড, লগইন যাচাই আর সংশোধন অনুরোধ—এই চারটা স্তরে ভাগ করা। প্রতিটি স্তরের নিয়ম আলাদা, যাতে কোনো তথ্য প্রয়োজনের বাইরে বেশি দিন না থাকে বা ভুল হাতে না যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা ব্রাউজার আর অ্যাপ দুই জায়গা থেকে ঢুকলেও সেশন ঠিক রাখতে আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো যে কোনো সময় বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।
লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর হিসাব মেলানোর জন্য সংরক্ষিত থাকে, বিজ্ঞাপনী কাজে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা স্তর মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই আর ডিভাইস রেকর্ড মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে অপরিচিত ডিভাইস থেকে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে সংশোধন করি, প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া আছে, যা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়। নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানানোই সবচেয়ে ভালো।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স আর ওয়ালেট আইডি সংরক্ষিত থাকে যাতে জমা বা উত্তোলন মিলিয়ে দেখা যায়; এই তথ্য হিসাব আর অভিযোগ নিষ্পত্তির বাইরে ব্যবহার হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম প্রোভাইডারের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে আলাদাভাবে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ জানান; আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

কুকি বন্ধ করলে ব্রাউজার আর অ্যাপের মধ্যে সেশন ধারাবাহিকতা কমে যেতে পারে, ফলে বারবার মোবাইলে প্রবেশ করতে OTP দিতে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আগের লগইন রেকর্ড মুছে যায় না, বরং নতুন ডিভাইস যুক্ত হয়ে যায় যাতে সন্দেহজনক প্রবেশ সহজে ধরা পড়ে।

না, নতুন পেমেন্ট রেল বা ফিচার যুক্ত হলে আমরা নীতি হালনাগাদ করি; পরিবর্তনের প্রভাব আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।